プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年11月13日
株式会社souzen（以下「当社」）は、当社が提供するShopifyアプリ「LivePop」（以下「本サービス」）における個人情報の保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従い、適切な取り扱いおよび保護に努めます。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護法に準拠するものとします。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法により定義された個人情報を意味するものとします。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 分類 | 内容 | 取得元 |
|---|---|---|
| 注文情報 | 注文ID、注文番号、注文金額、注文日時、注文に含まれる商品情報 | Shopify（Webhook） |
| 購入者の入力情報 | 配信表示名、メッセージ（いずれも商品ページで購入者が任意に入力したもの） | Shopify（注文情報の一部として） |
| ショップ情報 | ストアのドメイン、プラン、通知設定等の本サービス利用設定 | Shopify・マーチャントの設定操作 |
| アクセスログ | 本サービスへのアクセス記録（IPアドレス、日時、リクエスト内容等） | 本サービスのシステム |
当社は、購入者の氏名・住所・電話番号・決済情報等、上記以外の顧客個人情報をデータベースに保存しません。
3. 表示名・メッセージの公開表示について
購入者が商品ページで入力した配信表示名・メッセージは、本サービスの性質上、次のように取り扱われます。
- マーチャントの配信画面（YouTube・Twitch等）に公開表示されます。
- 配信のアーカイブ（録画）に含まれる場合、恒久的に残る可能性があります。当社はアーカイブに含まれた表示内容を削除することはできません。
- 表示名・メッセージの入力は任意です。入力された場合、当社はその入力をもって配信での公開に同意したものとして取り扱います。公開を望まない場合は、入力しないでください。
4. 個人情報の利用目的
当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの利用に必要な会員の管理のためのシステム運営
- 本サービスの利便性を向上させるためのシステム運営
- 購入通知の配信画面への表示（第3条に定める表示名・メッセージの表示を含む）
- メンテナンス情報や重要なご連絡など、本サービスを運用する上で必要なお知らせ
- ご質問、お問い合わせに関する検討・調査および対応・回答
- 本サービスの利用料金の計算および請求
- 法令その他の規範に基づく届出・報告
- その他、上記利用目的に付随する目的
5. 利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
6. 個人情報利用の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
7. 個人情報の適正な取得
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
8. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、業務遂行に必要な範囲内で、権限を与えられた者のみが個人情報を取り扱います。個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の詳細については、「13. お問い合わせ」記載の窓口までお問い合わせください。
9. 第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下に定める場合においてはこの限りではありません。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
10. 外部委託先（第三者処理者）と国外への移転
当社は、本サービスの提供のため、以下の外部サービスに情報の処理を委託しています。これらの事業者は外国（主に米国）に所在し、取得した情報の一部が国外のサーバーで処理・保管されます。当社は、個人情報保護法の定めに従い、各委託先が適切な保護措置を講じていることを確認のうえ利用しています。
| 委託先 | 用途 | 所在国 |
|---|---|---|
| Pusher（Pusher Ltd / MessageBird） | 購入通知のリアルタイム配信 | 英国・米国等 |
| Google Cloud（Google LLC） | サーバーホスティング・データベース | 米国（データは東京リージョンに保管） |
各委託先のプライバシーポリシーは、各社の公式サイトをご確認ください。
11. 個人情報の開示等
当社は、お客様から個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止を求められたときは、個人情報保護法に従って対応します。「13. お問い合わせ」記載の窓口までご連絡ください。
12. 継続的改善
当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には本ページに掲載します。
13. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社souzen
E-mail: support@souzen.io
2026年3月31日 制定・施行
2026年7月4日 改訂
2026年9月4日 改訂
2026年11月13日 改訂
株式会社souzen 代表取締役 松元蒼太